電話やメールを通して担当者と直接やり取りしながら、スムーズに対応していただけました。実は2回目の発注の際、当初予定になかった角丸加工(カタログの角を丸く整える加工)をしてみようと思いついて、急遽相談したんです。
よりユーザーの目に留まりやすくなることを狙って、既定の角よりも1cm短くした上で角丸加工を施すという手間がかかるものでした が、もともとタイトだったスケジュールを調整して対応いただき、予想以上の仕上がりとなりました。
最初の利用時はお試しの意味も込めて、準備号的な位置づけのカタログで印刷をお願いしたんです。準備号とはいえ、実際に販売店やユーザーに渡るカタログですので、サンプルではなく本番印刷での依頼です。でも、製本時にトラブルが発生してしまったようで、 一部のカタログは断裁がずれた状態で納品されてしまったんです。そのときは納期がかなり厳しく、業務フローの一部を外注化していたそうで、外注先の責任で起こったミスが原因でした。その理由も包み隠さずに正直に説明してくださって、その後のフォローも手厚く、誠実な対応をしていただけたのが印象に残っています。
ですので、本番となるカタログもあらためて依頼させていただきました。今回も厳しい納期でしたが、本番同様に全ページ印刷したサンプルを送ってくださるなど、こちらの要望に対してもしっかりと応えていただけて信頼を感じています。

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工事例が多くなかったこともあり自分たちでプリントしたものをファイルに入れ、それを発送していました。
次第に施工事例が増え、自作する作業に限界を感じたことから印刷・製本を外部にお願いすることになったのですが、はじめはアルプスPPS...さんとは別の印刷会社に依頼していました。

ところがすぐにその印刷会社さんでは対応できなくなってしまったのです、理由は冊子が厚くなりすぎたから。

オンデマンドの印刷会社の技術やサービスの限界を超えてしまいました。ちなみに最新版の施工事例集のページ数は606ページ。厚さにして4センチ弱はあるのではないでしょうか。

アルプスPPSさん以外の印刷会社さんと取引をして学んだのは、こちらがすべてを指示しなければ思っていた印刷物は上がってこないということです。とくにネットの印刷サービスの場合、イメージと違う仕上がりになったとしてもほとんどの場合、発注側の責任になります。

その点、アルプスPPSさんの対応は違いました。「こちらの紙の方が印刷に適していますよ」「その仕様ではこんなトラブルが起きるかもしれません」などと印刷のプロとしてアドバイスをしていただき、思いどおりに仕上がるよう導いてくださいました。

先日も、書店で手触りがよく高級感のある書籍を見つけ、「冊子の表紙をこれと同じ加工にしてほしい」と現物を送らせてもらったのですが、同じ仕上げにしてくれました。しかも試作品まで作ってくれたのです。こうした対応にはとても満足しています。

私が求めているのは、お客さんが目で見て、触った瞬間に「これは間違いなく美味しい」と確信が持てる......そういったものでした。
だから包装紙はかなりこだわりを持って探しましたね。数百枚くらい紙のサンプルを取り寄せたり、紙の問屋や見本市などにも足を 運び続けました。結局納得できる紙がなかなか見つからず、半年以上かけて探し続けようやく見つけたのが株式会社 竹尾さんの「新 だん紙 雪 110kg」です。遠目で見てもわかる質感と高級感が決め手でした。
満足いく紙には出会えたのですが、その印刷を受け付けてくれる会社がなかなか見つからなかったんです。懇意にしているデザイン会社や印刷会社があれば違ったのかもしれませんが、全てをゼロから始めた私にそういった人脈はありませんでした。
様々な印刷会社に依頼をしては断られ続ける日々が続き、さすがに心が折れかけていたのですが、そんなときネットでたまたま見つけたのがアルプスPPSさんでした。
いろんな印刷会社に依頼してもダメでしたし、どうせ同じように断られるだろうなと最初は思っていました。ただ、HPを色々と調べていくうちに紙を切る職人の特集記事が目に入って、そこから職人さんを大切にしている雰囲気が伝わってき たんです。ここならもしかしたら対応してくれるかもと思い、とりあえずダメ元で依頼してみました。「竹尾さんの新だん紙に包装紙用の印刷をお願いしたいんですけど」と言ったら、普通に「はい、わかりました」と見積もりが届きました(笑)。びっくりするぐらいあっさりでしたね。こちらとしては「え?いいの?」という感じでした。
どこの印刷会社に行っても話すら聞いてもらえなかったので「本当に大丈夫なのかな」と思ったくらいです。しかし、出来上がって納品されたものは非常にクオリティが高かった。色も質感も自分がイメージしていた通りのものが届いて、本 当にアルプスPPSさんに依頼してよかったなと思いましたね。